Politique de confidentialité Wilkaï
Chez Wilkaï, nous nous engageons à respecter et à protéger la confidentialité de nos clients. Notre Politique de Confidentialité vise à vous fournir des informations claires et détaillées sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et conservons vos données.
De nombreuses lois relatives à la protection de la vie privée, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD), confèrent des droits aux individus concernant leurs données personnelles. Certains de ces droits s'appliquent uniquement lorsque Wilkaï utilise une certaine « base juridique » pour traiter vos données. Nous expliquons chaque base juridique et les conditions dans lesquelles elles sont utilisées dans notre section « Utilisation de vos données personnelles ».
Le tableau ci-dessous décrit vos droits, les circonstances dans lesquelles ils s'appliquent, et comment vous pouvez les exercer.
| Vous avez le droit... | Comment ? |
|---|---|
| Être informé : d'être informé des données personnelles que nous traitons à votre sujet et de la manière dont nous les traitons. | - Nous vous informons via cette Politique de confidentialité. - Nous vous fournissons des informations lors de votre utilisation des services Wilkaï. - Nous répondons à vos questions et demandes spécifiques lorsque vous nous contactez. |
| Accès : de demander l'accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet. | - Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles en nous contactant directement. - Nous vous fournirons les informations requises par l'Article 15 du RGPD. |
| Rectification : de nous demander de modifier ou de mettre à jour vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes. | - Vous pouvez modifier vos données d'utilisateur dans la rubrique « Modifier le profil » de votre compte ou en nous contactant. |
| Suppression : de demander la suppression de certaines de vos données personnelles. | - Vous pouvez nous demander de supprimer des données personnelles dont nous n'avons plus besoin pour les fins pour lesquelles elles ont été recueillies. - Vous pouvez retirer votre consentement si les données ont été collectées sur cette base juridique. - Certaines exceptions s'appliquent, par exemple si les données sont nécessaires pour protéger nos services contre la fraude ou pour répondre à des obligations légales. |
| Restriction : de nous demander d'arrêter de traiter tout ou partie de vos données personnelles. | - Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant, notamment si vos données personnelles sont inexactes, si notre traitement est illicite, ou si vous vous opposez à leur traitement. |
| Opposition : de vous opposer au traitement de vos données personnelles. | - Vous pouvez exercer ce droit si nous traitons vos données sur la base juridique d'intérêts légitimes ou pour des publicités personnalisées. Contactez-nous pour exercer ce droit. |
| Portabilité des données : de demander une copie de vos données personnelles au format électronique et de les transmettre à un service tiers. | - Vous pouvez nous demander de transmettre vos données lorsque nous les traitons sur la base du consentement ou de l'exécution d'un contrat. |
| Ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée : de ne pas faire l'objet de décisions basées uniquement sur la prise de décision automatisée, y compris le profilage, si ces décisions ont un effet juridique sur vous. | - Wilkaï ne prend pas de telles décisions automatisées sans intervention humaine. Contactez-nous pour plus d'informations. |
| Retrait de consentement : de retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos données personnelles. | - Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant ou en ajustant vos paramètres de compte. |
| Droit de déposer une plainte : de contacter votre autorité locale de protection des données pour toute question ou préoccupation. | - Vous pouvez contacter l'autorité de protection des données de votre pays. |
Contrôle des Publicités Personnalisées
Les publicités personnalisées utilisent des informations vous concernant pour adapter les annonces à vos centres d'intérêt. Vous pouvez contrôler ces publicités dans les Paramètres de confidentialité de votre compte Wilkaï.
Si vous désactivez les publicités personnalisées, vous pourriez toujours recevoir des publicités basées sur vos informations d'inscription ou votre activité sur nos services.
Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.
Chez Wilkaï, nous recueillons et utilisons vos données personnelles dans le cadre de nos services. Les tableaux ci-dessous décrivent les catégories de données personnelles que nous collectons, les raisons de cette collecte, et comment elles sont utilisées.
Données recueillies lors de votre inscription à un service Wilkaï ou lors de la mise à jour de votre compte
| Catégorie | Description |
|---|---|
| Données d'utilisateur | Les données personnelles nécessaires à la création de votre compte Wilkaï et à l'utilisation de nos services. Cela inclut : Votre nom de profil Votre adresse e-mail Votre mot de passe Votre numéro de téléphone Votre date de naissance Votre genre Votre adresse postale (si applicable) Votre pays Ces données peuvent être fournies par vous-même via le formulaire d'inscription ou la page de gestion de compte. Nous collectons également certaines de ces informations automatiquement, telles que votre pays ou région, en fonction de votre appareil. |
| Données d'adresse postale | Nous pouvons vous demander et traiter votre adresse postale pour diverses raisons : Vérification de votre éligibilité à certains services Wilkaï Envoi d'avis requis par la loi Proposition d'options d'assistance adaptées Administration de la facturation et des obligations fiscales Livraison de biens physiques ou de cadeaux que vous avez demandés Dans certains cas, nous pouvons utiliser des services tiers, comme Google Maps, pour valider votre adresse. |
Pourquoi recueillons-nous ces données ?
- Création et gestion de compte : Ces données nous permettent de créer et de gérer votre compte Wilkaï, de garantir votre accès à nos services, et de personnaliser votre expérience.
- Assistance et service client : Nous utilisons vos données pour vous fournir un service d'assistance personnalisé et pour répondre à vos besoins spécifiques.
- Conformité légale : Certaines informations, comme votre adresse postale, peuvent être nécessaires pour répondre à des exigences légales ou fiscales.
- Communication et livraison : Si vous avez demandé des biens physiques ou des cadeaux, nous utilisons vos informations pour assurer la livraison correcte.
Chez Wilkaï, nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée nécessaire à la fourniture de nos services, ainsi qu’à d'autres fins légitimes et commerciales essentielles. Celles-ci incluent notamment :
- Maintien des performances des services Wilkaï : Assurer la qualité et la continuité de nos services.
- Prise de décisions basées sur les données : Utiliser les informations pour développer de nouvelles fonctionnalités et offres adaptées à vos besoins.
- Respect de nos obligations légales : Conformité aux lois et régulations en vigueur.
- Résolution de litiges : Traiter les différends éventuels et protéger nos droits.
Voici un aperçu de nos périodes de conservation des données et des critères que nous utilisons pour les déterminer :
1. Données conservées jusqu'à leur suppression par l'utilisateur
Vous avez le droit de demander la suppression de certaines de vos données personnelles. Pour en savoir plus sur les conditions dans lesquelles nous pouvons accéder à votre demande, consultez la section « Suppression » de la rubrique « Vos droits et contrôles sur vos données personnelles ». Vous pouvez également supprimer certaines données directement à partir des services Wilkaï, comme la modification ou la suppression de votre photo de profil. Tant que vous conservez ces données dans votre compte, nous les maintiendrons dans nos systèmes, sauf en cas d'exigences légales ou pour les raisons limitées décrites ci-dessous.
2. Données avec expiration automatique après une période définie
Certaines données personnelles sont automatiquement supprimées après une période définie. Par exemple, les informations que vous saisissez lors de recherches peuvent être supprimées après 90 jours. Ces périodes de conservation sont mises en place pour garantir que vos données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.
3. Données conservées jusqu'à la suppression de votre compte Wilkaï
Nous conservons certaines données personnelles, telles que votre nom d'utilisateur et vos informations de profil, jusqu'à ce que votre compte Wilkaï soit supprimé. Cela inclut également votre historique d'utilisation, qui peut être utilisé pour personnaliser votre expérience sur notre plateforme. Lorsque vous supprimez votre compte, ces données sont soit supprimées, soit anonymisées.
4. Données conservées pendant de longues périodes à des fins spécifiques
Dans certains cas, même après la suppression de votre compte, nous pouvons être amenés à conserver certaines données pour une période plus longue, mais pour des raisons très spécifiques. Ces raisons peuvent inclure :
- Obligations légales ou contractuelles : Par exemple, des lois sur la conservation des données ou des ordonnances gouvernementales peuvent nous obliger à conserver certaines informations pour une enquête ou pour des raisons juridiques.
- Sécurité des utilisateurs : Protéger nos utilisateurs contre les contenus nuisibles ou les violations de notre règlement.
- Protection de la plateforme : Conserver des données pour enquêter sur des violations potentielles de nos règles ou pour répondre à des obligations légales.
Ces pratiques nous permettent de maintenir un environnement sécurisé et conforme aux normes, tout en respectant vos droits à la vie privée.
Pour toute question concernant la conservation de vos données chez Wilkaï, ou pour exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter.
Chez Wilkaï, nous sommes fermement engagés à protéger les données personnelles de nos utilisateurs. Pour cela, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir la sécurité de vos informations. Toutefois, il est important de noter qu'aucun système n'est totalement infaillible.
Mesures de Protection
Nous avons instauré diverses mesures de protection pour prévenir les accès non autorisés et éviter la conservation inutile de vos données personnelles dans nos systèmes. Parmi ces mesures figurent :
- Pseudonymisation : Nous utilisons des techniques pour anonymiser les données, minimisant ainsi les risques en cas d’accès non autorisé.
- Chiffrement : Vos données sont chiffrées à chaque étape de leur traitement, garantissant leur confidentialité.
- Contrôle d'accès : Nous limitons l'accès à vos données aux seuls personnels autorisés et avons mis en place des politiques strictes pour garantir leur confidentialité.
- Conservation : Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, conformément aux lois applicables.
Conseils pour Protéger Votre Compte Wilkaï
Pour protéger votre compte utilisateur, nous vous recommandons de :
- Définir un mot de passe fort : Utilisez un mot de passe unique pour votre compte Wilkaï, difficile à deviner, et changez-le régulièrement.
- Ne jamais partager votre mot de passe : Conservez votre mot de passe en sécurité et ne le divulguez à personne.
- Limiter l'accès à votre appareil : Assurez-vous que votre ordinateur, smartphone ou tablette est sécurisé, et surveillez les accès non autorisés.
- Se déconnecter après utilisation : Lorsque vous utilisez le service Wilkaï sur un appareil partagé, pensez à vous déconnecter une fois que vous avez terminé.
Si d'autres personnes ont accès à votre compte Wilkaï, elles peuvent potentiellement accéder à vos données personnelles et aux services associés. Nous vous conseillons de ne partager votre compte qu'avec des personnes en qui vous avez pleinement confiance.
En suivant ces recommandations, vous contribuez à renforcer la sécurité de vos données personnelles et à profiter des services Wilkaï en toute sérénité.
Pour toute question sur la protection de votre compte ou pour en savoir plus sur nos mesures de sécurité, n'hésitez pas à nous contacter.
Cette section décrit les destinataires des données personnelles collectées ou générées lors de votre utilisation des services Wilkaï.
Informations Accessibles au Public
Certaines de vos données personnelles sont toujours accessibles au public sur les services Wilkaï, sauf si vous avez choisi de limiter cet accès. Ces informations incluent :
- Votre nom de profil
- Votre photo de profil
- Vos playlists publiques
- Tout autre contenu que vous publiez sur les services Wilkaï, ainsi que les titres, descriptions et images associés
- Les personnes que vous suivez
- Les personnes qui vous suivent
Vous ou un autre utilisateur pouvez partager certaines de ces informations sur des services tiers, tels que les réseaux sociaux ou les plateformes de messagerie. Par exemple :
- Votre profil
- Le contenu que vous publiez sur Wilkaï et les informations associées
- Vos playlists, y compris les titres, descriptions et images associés
Dans le cas d'un tel partage, le service tiers peut en stocker une copie pour soutenir ses propres fonctionnalités.
Données Personnelles que Vous Pouvez Choisir de Partager
Nous ne partagerons les données personnelles suivantes qu'avec les destinataires spécifiés, lorsque vous choisissez d'utiliser une fonctionnalité du service Wilkaï, une application, un service ou un appareil tiers, ou si vous nous autorisez explicitement à partager ces données.
| Catégories de Destinataires | Catégories de Données que Vous Pouvez Choisir de Partager | Motif du Partage |
|---|---|---|
| Applications, services et appareils tiers | Données d'utilisateur, Données d'utilisation | Pour connecter votre compte Wilkaï ou vous permettre d'utiliser nos services avec des applications, services ou appareils tiers (ex. : réseaux sociaux, enceintes connectées, télévisions, assistants vocaux). |
| Communauté d'aide | Données d'utilisateur | Pour vous permettre d'utiliser le service de la communauté d'aide Wilkaï. Un nom de profil sera visible pour tous, et les questions ou commentaires que vous publiez seront également visibles. |
| Autres utilisateurs Wilkaï | Données d'utilisateur, Données d'utilisation, Données vocales | Pour partager des informations sur votre utilisation des services Wilkaï avec d'autres utilisateurs, comme vos abonnés ou pour participer à des playlists partagées. |
| Artistes et maisons de disques | Données d'utilisateur | Pour recevoir des actualités ou des offres promotionnelles. Vous pouvez choisir de partager ces données et retirer votre consentement à tout moment. |
Informations Susceptibles d'Être Partagées
Voici un tableau indiquant les catégories de destinataires, les données partagées et les motifs de ce partage.
| Catégories de Destinataires | Catégories de Données | Motif du Partage |
|---|---|---|
| Fournisseurs de services | Données d'utilisateur, Données d'adresse postale, Données d'utilisation, Données vocales, Données de paiement et d'achat, Données d'enquêtes et d'études | Pour fournir leurs services à Wilkaï, comme le service client, la gestion technique, la sécurité, et le marketing. |
| Partenaires de paiement | Données d'utilisateur, Données de paiement et d'achat | Pour traiter vos paiements et lutter contre la fraude. |
| Partenaires publicitaires | Données d'utilisateur, Données d'utilisation | Pour vous proposer des publicités plus pertinentes sur les services Wilkaï et mesurer l'efficacité des annonces. |
| Partenaires marketing | Données d'utilisateur, Données d'utilisation | Pour promouvoir Wilkaï auprès de nos partenaires et vous permettre de participer à des promotions. |
| Plateformes d'hébergement | Données d'utilisation | Pour héberger des contenus tels que des podcasts et les diffuser. Nous partageons des données comme votre adresse IP lorsque vous écoutez un podcast. |
| Chercheurs universitaires | Données d'utilisateur, Données d'utilisation | Pour des analyses statistiques ou des études, toujours sous forme pseudonymisée. |
| Autres sociétés du groupe Wilkaï | Données d'utilisateur, Données d'adresse postale, Données d'utilisation, Données vocales, Données de paiement et d'achat, Données d'enquêtes et d'études | Pour gérer, améliorer et fournir les services Wilkaï. |
| Autorités chargées de l'application des lois et autres autorités | Données d'utilisateur, Données d'utilisation | Lorsque nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou protéger la sécurité nationale, appliquer les lois, répondre à des litiges ou enquêtes criminelles, protéger une personne, ou prévenir un décès ou une atteinte imminente à l'intégrité physique. |
| Acheteurs de notre entreprise | Données d'utilisateur, Données d'adresse postale, Données d'utilisation, Données vocales, Données de paiement et d'achat, Données d'enquêtes et d'études | En cas de vente ou de négociation de la vente de notre entreprise, vos données personnelles peuvent être transférées à un successeur ou une société affiliée. |
Chez Wilkaï, nous nous engageons à protéger vos données personnelles tout en vous offrant des services de qualité. Pour toute question concernant le partage de vos données, n'hésitez pas à nous contacter.
En raison de la portée mondiale de nos services, Wilkaï peut être amené à partager des données personnelles à l'échelle internationale avec des sous-traitants et des partenaires pour vous fournir nos services. Ces données peuvent être traitées dans des pays dont les lois sur la protection des données ne sont pas aussi strictes que celles de la CEMAC ou de votre pays de résidence. Par exemple, les droits dont vous bénéficiez concernant vos données peuvent ne pas être les mêmes que ceux prévus par les lois de la CEMAC.
Nos Engagements lors des Transferts Internationaux
Chaque fois que nous transférons des données personnelles à l'international, nous utilisons des outils et des mécanismes juridiques pour :
- Assurer la conformité légale : Nous veillons à ce que le transfert de données soit conforme à la législation applicable.
- Garantir la protection de vos données : Nous nous assurons que vos données bénéficient du même niveau de protection qu'au sein de la CEMAC.
Mécanismes Juridiques Utilisés par Wilkaï
- Clauses contractuelles types (CCT)
Nous utilisons les CCT pour transférer des données personnelles vers des pays tiers. Ces clauses imposent à nos partenaires de protéger vos données et de vous offrir des protections et des droits équivalents à ceux de la CEMAC. Par exemple, nous utilisons les CCT pour transférer les données personnelles à notre fournisseur d'hébergement dont les serveurs sont situés aux États-Unis et en France. Vous pouvez exercer vos droits en vertu des CCT en nous contactant ou en vous adressant au tiers qui traite vos données personnelles. - Décisions d'adéquation
Nous transférons également des données personnelles vers des pays en dehors de la CEMAC qui ont été reconnus par la CEMAC comme appliquant des lois adéquates pour protéger les données personnelles.
Protections Supplémentaires
Selon les cas, nous pouvons également mettre en place des protections supplémentaires pour chaque transfert de données, notamment :
- Protections techniques : Comme le chiffrement et la pseudonymisation des données pour renforcer leur sécurité.
- Politiques et processus : Pour contester les demandes disproportionnées ou illicites d'autorités gouvernementales.
Wilkaï s'engage à protéger vos données personnelles, quel que soit l'endroit où elles sont traitées, et à respecter les normes les plus élevées en matière de confidentialité.
Pour toute question concernant le transfert de vos données à l'international, n'hésitez pas à nous contacter.
Chez Wilkaï, nous pouvons de temps à autre apporter des modifications à cette Politique de confidentialité.
Lorsque nous effectuons des modifications importantes, nous nous engageons à vous en informer de manière claire et appropriée, selon les circonstances. Par exemple, nous pourrions :
- Afficher une notification bien visible dans le service Wilkaï.
- Vous envoyer un e-mail ou une notification directement sur votre appareil.
Notre objectif est de garantir que vous soyez toujours informé des changements apportés à notre Politique de confidentialité et de la manière dont ils peuvent affecter l'utilisation de nos services.
Pour toute question concernant ces modifications ou pour obtenir plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données de l'une des manières suivantes :
- Par e-mail : à l'adresse support@wilkaï.com
- Par courrier : à l'adresse Wilkaï, Impasse Moungamou Moke BP 4563 - Quartier Tchimbamba Aviation, Pointe-Noire en République du Congo.
Wilkaï est le responsable du traitement des données personnelles traitées en vertu de cette Politique.
Nous sommes engagés à protéger vos données personnelles et à répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant la confidentialité avec diligence et transparence.